PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Cliente externo

Data: 22/03/2020
Revisão: 00
Obra: Portaria e Prédio Anexo
Cliente: BEMISA
Período Avaliado: Abril/2020 – Março/2021

Dados do Entrevistado (Representante do Cliente)
Nome: Marcos Vinicius Pereira
Função: Eng. Civil responsável pelo contrato
Dados do Entrevistador (Representante da WCR)
Nome: Rodrigo Gouvea Resende
Função: Diretor Executivo

    Prezado Cliente, solicitamos sua participação em nossa pesquisa de satisfação para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Sempre que possível, justifique sua resposta no campo "Justificativa".

    1. Qual é a sua avaliação sobre a educação e cortesia dos nossos colaboradores?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    2. Qual é a sua avaliação com relação ao ambiente físico do nosso canteiro de obra?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    3. Qual é a sua avaliação quanto ao conhecimento técnico dos colaboradores da WCR?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    4. A nossa equipe resolve as demandas e solicitações dentro dos prazos adequados?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    5. Os nossos colaboradores utilizam os equipamentos, ferramentas, veículos, etc., de forma correta?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    6. Como você avalia as nossas práticas de segurança?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    7. Como você avalia as nossas práticas de proteção ao meio ambiente?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    8. Qual é a sua avalição quando ao atendimento dos requisitos contratuais por parte da nossa empresa?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    9. Qual é a sua avaliação com relação à qualidade dos produtos aplicados na execução dos nossos serviços?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    10. Qual é a sua avaliação com relação à qualidade dos serviços prestados pela WCR?

    1 - Ruim2 - Regular3 - Bom4 - Ótimo

    11. Quais comentários, críticas e sugestões você faz a respeito do desempenho da nossa empresa?

    12. Você indicaria a WCR Construções para outros clientes? Comente sua resposta.

    13. Como você conheceu a WCR Construções?

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    Se marcou outros:

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